Обманули при оформлении кредита

Автор: |
Дата: 05.01.2017 23:57 | Оценка: 1
| 11 просмотров
Здравствуйте!В 2014 году в ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" взяла кредит на 50000 рублей на 2 года,но со всеми разными пересчетами оформили на 60000.Оплаты вносила,скажу честно были и просрочки и не полные суммы платежей,но с работниками банка находили выходы и все было в общем-то нормально,но в апреле 2016 года произошло нечто.Расскажу подробнее,перед внесением платежа я связывалась с сотрудником службы взыскания,который курьировал мой договор и он сказал,что всех сотрудников банка уволили и кто будет всем заниматься он не в курсе.Я пришла в отделение банка,мне сказали,что здесь такого банка больше нет ,но кредит я могу оплатить через их терминал,который остался,я так и сделала,но в мае месяце и его отключили,а предложили оплатить через терминал СОВКОМБАНК,я оплатила. пыталась выяснить хоть какую-то информацию что и как делать,т.к. понимала,что скоро окончание кредита по договору,но я не внесла полной оплаты и сейчас не отказываюсь,но сотрудники банка не могут пояснить ни какой информации,и в итоге даже Совкомбанк переехал в другой офис,я нашла их и пыталась снова выяснить как мне быть и что делать,но ответа не последовало,мне только сказали платите и все,я перестала вносить даже небольшие суммы т.к. не знаю куда они пойдут,у меня очень тяжелое материальное положение и у меня на иждивении сын несовершеннолетний подросток.Суть вот еще в чем, в отделении Совкомбанка сейчас работает бывшая сотрудница "Экспресс-волга" которая знает меня в лицо и даже сама выписывала мне квитанции для оплаты.Я подошла к ней и попросила мне объяснить что же происходит и почему в моем кредитном договоре ни слова о дате окончания кредита,который должен быть окончен в июне 2016,а только все о кредитной карте,которую я не получала и срок кредита на 60 месяцев,на что она ответила,что у них всем так оформлялись кредиты и что это всего лишь формальность.Я потребовала объяснений и чтобы мне предоставили информацию в полном объеме,но у них вдруг перестала работать программа и единственное что мне сказали,что у меня задолженность 121000 и что ни чего более они сказать не могут.Я ушла.Через месяц в день платежа снова пришла и сотрудницы Совкомбанка мне сказали что якобы их банк выкупил Эксперсс-Волга банк,я попросила сотрудника со службы взыскания принять меня,мы поговорили и он сказал,что ни какой информацией по поводу меня не обладает,в итоге уговорила его сделать запрос по поводу моего кредита,в итоге ни чего,он сказал,что данных нет.Но я же понимаю,что ни чего просто так не бывает и что суммы будут расти,но сотрудницы говорили,что программа все также не работает.Подождав еще месяц я снова пришла в банк и попросила посмотреть может хоть какая-то информация есть,сотрудница куда-то стала звонить,долго капалась,а потом мне сказала,что у меня задолженность в размере 232000,я просто в шоке.Я сказала чтобы у меня приняли претензию,но мне отказали и сказали что у них претензии не принимаются,а если мне нужна справка в письменном виде по своему кредиту.юто я должна заплатить за нее 500 рублей или чтобы я написала просто заявление на предоставление информации,что я и сделала.Через 1 день мне выдали кучу листков,на одном из них было написано,что у меня оказывается не на 2 года кредит,а карточный кредит на 60 месяцев,я в полном ужасе,но в документах договора у меня есть конкретный график платежей и в нем ясно написано,что кредит оформлен на 2 года .На документах, которые якобы мне прислали нет даты исходящего документа и регистрационного номера,а только факсимилье с наборной печатью,а печати банка нет,мне предлагают сначала начать платить за кредит по предлагаемому графику,но графика не преложено.К этому листку приложены расчетные материалы :расчет основного долга,просроченного,проценты за пользованием кредита,просроченные проценты,срочные проценты,проценты за пользованием просроченным основным долгом и общие пени.Есть еще выписка по счету на двух листах начало выписки подписано Банк Волгоград,а второй лист Банк -Саратов,но вот в чем суть в этой выписке указаны не все поступления на счет.Платежные документы у меня все имеются.

Комментарии (5)

07.01.2017 17:11 - Первозакрыватель
Дело в том, что Совкомбанк приобрел контроль над банков Экспресс-Волга, и сейчас проводит процедуру его присоединения к себе. Обычно в таких случаях увольняют дублирующий персонал, и соответственно, начинается бардак. 1. Вам необходимо получить данные по имеющемуся кредиту. Копия кредитного договора (если ее нет), выписка со ссудного счета за весь период кредита, где указано, какие суммы гасились, какие начислялись и т.д. (на текущую дату). График платежей с данными о его исполнении (план/факт). Расчет суммы задолженности на дату, с разбивкой по телу долга, процентам, штрафным санкциями. Все документы в бумажном виде, с подписью сотрудника и печатью банка. Как правило такие документы банк ОБЯЗАН дать вам бесплатно. В случае отказа пишите письмо в банк, с запросом документов, чтобы был на копии входящий номер и подпись принявшего сотрудника. Это пригодится для суда. Все отказы тоже в письменном виде.
07.01.2017 17:12 - Первозакрыватель
2. Если в офисе сидят неадекваты, езжайте в центральный или региональный офис (или звоните туда). Обычно в голове сидят более адекватные сотрудники, которых дрючат за некачественную работу. Никакие отмазки, вроде сломавшейся программы - не принимайте. Любые доп. поборы - только со ссылкой на тарифный документ банка, который вы ПОдписали/Согласились с ним. Иное от лукавого 3. В договоре должна быть указана полная стоимость кредита, а также штрафные санкции за просрочку. Это поможет вам понять, когда и какие суммы начислялись (по выписке со счета). В конце стоит сумма тела долга.
07.01.2017 17:13 - Первозакрыватель
4. Может быть такая ситуация, что вам по неграмотности, впарили кредитную карту вместо потребительского кредита. Признаком может быть упоминание льготного периода, минимального платежа и т.д. Ставки по таким кредитам - конские, штрафы - заоблачные. Требуйте ответ о порядке погашения кредитам в письменном виде (способы, адреса, график платежей). См. п.2. 5. Учитывайте, что пока Экспресс-Волга и Совкомбанк - это два разных юрлица, несмотря на разговоры об объединении. Вы брали деньги у ЭВ, именно туда вы их и платите, пока не увидите, на сайте ЦБ, что ЭВ http://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=630000007 ликвидирован
07.01.2017 17:14 - Первозакрыватель
6. Все данные о произведенных платежах (квитанции и выписки) - сохраняйте, реквизиты там должны совпадать с кредитным договором (см. его конец). Это поможет вам доказать в суде, что вы не верблюд. Если есть разночтения между выпиской и вашими документами о платежах, требуйте разъяснений в письменном виде.
07.01.2017 17:15 - Первозакрыватель
7. Если банк не идет на контакт, что довольно странно, лучше идти в суд. С требованием списать все пени и штрафы, начисленые банком, предоставить копии всех перечисленных документов, утвердить график платежа, моральные страдания, оплату адвоката. Еще помогают жалобы в АСВ и ЦБ.

Ваш комментарий