ВПБ приостановил операции по вкладам, ограничил операции с картами и переводы между счетами

В Военно-Промышленном Банке в настоящее время наблюдаются проблемы с рядом операций. В частности, нельзя снять деньги со вклада, пополнить вклад, открыть новый депозит. Об этом порталу Банки.ру сказали в кол-центре кредитной организации.

"В банке проходят технические обновления. К сожалению, возникают определенные трудности по данному процессу (снятие средств со вклада — Прим.ред.). У нас сейчас поменялась программа вкладов — минимальная сумма для открытия вклада у нас от 5 миллионов рублей. По нашей информации, по техническому обновлению ведутся работы", — сообщил оператор кол-центра ВПБ.

Он затруднился ответить, когда будут решены проблемы, связанные с обновлением программного обеспечения, сославшись на то, что "данные появятся позже".

Операционист кол-центра добавил, что, помимо прочего, "существуют определенные ограничения", в силу которых не работают переводы между счетами. "Не происходят только межбанковские переводы между своими счетами, и, к сожалению, пока есть ограничение по пополнению. Пока пополнение недоступно", — уточнил собеседник из кол-центра.

В пресс-службе ВПБ корреспонденту Банки.ру предоставили следующий комментарий: "За последние дни банком была осуществлена довольно большая выдача вкладов. В настоящий момент банк организовал пополнение своих офисов средствами, офисы будут проинкассированы, выдача вкладов будет производиться. Все офисы банка работают в штатном режиме".

Кроме того, в "Народном рейтинге" Банки.ру клиенты ВПБ жалуются на то, что кредитная организация ограничила их доступ к своим счетам.

"Обратился 6 сентября в отделение банка для снятия денежных средств с карты, на которую перечисляется зарплата, тариф "Комфортный". Оказывается, с 5 сентября были введены ограничения на ежедневное снятие наличных с карты — 50 тысяч рублей и ежемесячный лимит — 100 тысяч рублей", — рассказывает пользователь ermakov_a_a.

"В пятницу, 2 сентября, в 13:00 позвонил в банк, чтобы узнать, смогу ли я снять деньги со своего вклада на следующий день, то есть в субботу. Сотрудница кол-центра заверила меня, что никаких проблем не будет и на всякий случай соединила с офисом банка возле метро Курская, где я обслуживаюсь. Там меня тоже заверили, что проблем не будет, можно заехать за деньгами в субботу. Однако, проблемы возникли — денег мне не выдали, сославшись на то, что в банке производится обновление программного обеспечения, и информация об этом поступила только утром в субботу", — пишет форумчанин michail1959.

"Сегодня пришел снять средства со вклада, мне сказали, что смогут отдать только 15 тысяч рублей, остальное по заявлению. В итоге 15 тысяч тоже не дали, сказали — операции на расход у них заблокированы. С карт деньги тоже не отдают", — заметил 5 сентября alex.

Также клиенты банка жалуются на невозможность пополнения дебетовых карт и непроведение платежных поручений через каналы дистанционного обслуживания . Режим работы офисов банка, судя по сообщениям клиентов, сокращен до 17:45.

Представители ВПБ отмечали в своих ответах пользователям "Народного рейтинга", что принятие решения о безотлагательном проведении работ по обновлению программного обеспечения банка явилось необходимой мерой, а информация о данных мероприятиях была размещена на официальном сайте кредитной организации максимально оперативно. "Действительно, с 3 по 4 сентября в банке осуществлялось необходимое обновление программного обеспечения. К сожалению, для завершения данного процесса потребовалось проведение дополнительных профилактических работ, об окончании которых клиенты будут проинформированы отдельным сообщением", — говорилось в ответе представителя ВПБ.

Между тем, как стало известно Банки.ру, заявленные 5 млн рублей (заявленная банком минимальная сумма для открытия вклада) — это не только минимальный взнос для открытия нового вклада, но и минимальная сумма пополнения существующего вклада.

Пользователь zzz4 пожаловался в "Народном рейтинге" на тот факт, что его договор вклада "Пенсионный" предполагает пополнение в течение срока депозита без ограничений по суммам дополнительных взносов. Но 6 сентября в московском офисе банка на Курской дополнительный взнос не приняли, так как он был меньше 5 млн рублей. Сотрудники офиса сослались в качестве основания на приказ по банку.

Согласно официальному сайту ВПБ, с 5 сентября 2016 года в нем действует новая программа вкладов, по ней ставка по любому депозиту в любой валюте составляет 0,01% годовых.