"МегаФон" и "Эр-телеком" помогут друг другу в борьбе с оттоком абонентов

Сотовый оператор "МегаФон" и провайдер широкополосного доступа (ШПД) и платного ТВ "Эр-телеком холдинг" начинают предоставлять абонентам друг друга скидку в 20% в 25 городах, где работают оба оператора. Таким образом "Мегафон" и "Эр-телеком холдинг" надеются снизить отток абонентской базы, пишут "Ведомости".

При этом на один контракт с "Эр-телекомом" скидкой смогут воспользоваться до трех абонентов "МегаФона". Такая схема будет действовать, в частности, во всех российских городах-миллионниках, кроме Москвы (на московском розничном рынке "Эр-телеком" не присутствует). В городах, где действует акция, проживает более 80% абонентов "Эр-телекома", говорит источник, близкий к одной из сторон проекта.

В апреле-июне 2016 года "МегаФон" и "Эр-телеком" в качестве пилотного проекта начали предоставлять скидки абонентам друг друга в Новосибирске, Красноярске, Томске, Омске и Барнауле. Его результаты компании не раскрывают, но директор по маркетингу "МегаФона" Леонид Савков называет их удовлетворительными.

По его словам, основная цель проекта — снизить отток пользователей и увеличить доход с абонента за счет увеличения срока его пребывания с компанией. Опыт европейских операторов показывает, что отток абонентов сотовых компаний, пользующихся услугами в связке с ШПД, снижается примерно c 35,5 до 5%, т. е. в семь раз, утверждает Савков.

Руководитель направления MVNO "Эр-телекома" Сергей Пухарев рассчитывает, что в результате проекта отток фиксированных абонентов снизится вдвое. По его прогнозам, проникновение услуги мобильной связи в пакетах фиксированных услуг "Дом.ru" достигнет 30–40% в течение пяти лет.

В марте 2016-го "Эр-телеком" запустил на сети "Т2 РТК холдинга" (бренд Tele2) виртуального оператора (Mobile Virtual Network Operator, MVNO) в Кирове. Сейчас изучается опыт этого проекта — к концу года будет решено, масштабировать ли проект на другие регионы, говорит Пухарев. По его словам, скидочный проект с "МегаФоном" не исключает того, что "Эр-телеком" в тех или иных регионах будет оказывать услуги MVNO под своим брендом "Дом.ru".

По мнению экспертов, скидки для абонентов друг друга — хороший способ удержания абонентской базы: отказаться от услуг двух операторов сложнее, чем сменить одного. Однако на количество новых подключений и переток абонентов ШПД проект "МегаФона" и "Эр-телекома" вряд ли повлияет, полагают они.