ЦБ cоздает службу "единого окна" для жалоб на работу банков

В Центробанке создается хаб, куда по принципу "одного окна" будут стекаться все жалобы потребителей финансовых услуг со всей страны. Ожидается, что он заработает до конца сентября. 

В следующем году регулятор планирует запустить приложение, которое позволит гражданам при помощи смартфонов жаловаться на качество финансовых услуг и конкретные кредитные организации. Как пишут "Известия" , ссылаясь на  руководителя службы по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России Михаила Мамуту, главная цель проекта — повышение эффективности работы с обращениями граждан и их удовлетворенности качеством ответов, а также получение целостной картины по каждому сектору финансового рынка.

Потребители финансовых услуг смогут жаловаться на банки через специальное приложение в смартфонах. "Эта система должна работать очень быстро, практически в один клик, чтобы любой человек мог за несколько секунд высказать свое мнение, не сильно отвлекаясь от других дел",— пояснил Мамута.