МТС списали с клиентов почти 700 тыс. рублей из-за сбоя

В результате сбоя МТС списала с клиентов лишние средства в размере не менее 690 тыс. рублей. Жертвами сбоя стали абоненты, переводившие деньги на благотворительность, пишут "Ведомости".

Абоненты МТС, перечислившие в четверг вечером с помощью СМС-сервиса пожертвования в пользу "Русфонда", массово жаловались на списания лишних денег. Об этом свидетельствует страница фонда "В контакте". Как следует из сообщений пострадавших, вместо денег за одно СМС с них списывались средства за несколько сообщений. У некоторых абонентов счета после пожертвования обнулялись.

Отправив одно СМС, можно было пожертвовать 75 рублей. Речь идет о сборе, который начался в четверг вечером после выхода сюжета на "Первом канале". По данным "Русфонда", в ходе акции удалось собрать более 22 млн рублей. Сколько из этих денег было списано с абонентов по ошибке, не ясно.

Информацию подтвердили представители "Русфонда" и контент-провайдера "СМС-онлайн", обслуживающего "Русфонд". Контент-провайдер получил около 9000 жалоб, говорит начальник коммерческого отдела "СМС-онлайна" Алина Пасынкова. По ее словам, это очень масштабный сбой. Пасынкова говорит, что поскольку "СМС-онлайн" не имеет доступа к счетам абонентов, то проблема целиком на стороне МТС. Данные "Русфонда" свидетельствовали еще более чем о 200 жалобах. Таким образом, всего могло быть списано не менее 690 тыс. рублей.

Неоднократные списания средств со счетов абонентов — результат некорректного обновления программного обеспечения, признает представитель МТС Дмитрий Солодовников. Он заверил, что уже в пятницу сбой был устранен, а к воскресенью практически все списанные по ошибке деньги были возвращены.