Первый в России банковский бот в Facebook запущен банком "Открытие"

Банк "Открытие" запустил первый в России так называемый розничный банковский бот в Facebook.

Как сообщает портал Банки.ру со ссылкой на информацию кредитной организации, в будущем "Открытие" планирует сделать из бота полноценный "сервис с продвинутой платежной функциональностью", то есть обучить бота совершать любые платежные операции клиентов банка, включая оплату по шаблонам. Также будет улучшен механизм авторизации.

Сейчас при разговоре бот поможет найти ближайший банкомат или офис банка, ознакомиться с актуальным курсом валют, заказать карту с помощью сайта банка или мобильного приложения, а также узнать номер телефона контактного центра, чтобы связаться со службой поддержки.

"Мы уверены, что бот не заменит нашу службу поддержки, мобильное приложение или интернет-банк. Но мы точно знаем, что некоторые простые вопросы и регулярные задачи проще и удобнее решать в привычном интерфейсе мессенджера, поэтому видим в боте дополнительный канал обслуживания наших клиентов",— заявляет начальник управления развития мобильных приложений банка "Открытие" Александр Нестеров.