Все обращения граждан в Банк России будут обрабатываться в Саратове

Сегодня, 29 сентября, начало работу новое подразделение регулятора. Управление по обработке обращений граждан Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров открыто в Саратове. 

Как сообщили в Центробанке , сюда будут стекаться все поступившие в Банк России обращения и жалобы от граждан страны. С помощью специально разработанного алгоритма и унификации подхода к анализу и классификации жалоб значительная часть ответов будет подготовлена и направлена гражданам на электронную почту в срок от нескольких часов до нескольких суток.

"Взаимодействие гражданина с финансовым рынком происходит практически каждый день, и наша задача сделать его максимально комфортным",— прокомментировал открытие нового подразделения первый зампред Банка России Сергей Швецов.

В ближайшее время будет запущен второй центр приема и обработки во Владимире, говорится в сообщении регулятора. Перевод потоков обращений граждан в единый центр будет проходить поэтапно, а окончательно этот процесс должен завершиться в феврале 2017 года.