Клиенты Сбербанка не могут войти в мобильное приложение

Интернет-банк Сбербанка "Сбербанк онлайн" вечером в субботу, 15 октября, работал с ограничениями, сообщил РБК один из клиентов. В банке обещают устранить проблемы в воскресенье.

Пользователь мобильного приложения Сбербанка рассказал, что он не мог войти в него с телефона с 18:30 по 19:00 мск. После ему все же удалось осуществить платеж. Кроме того, была недоступна информация об истории операций, услуги персонального планирования и ряд других информационных сервисов.

В кол-центре Сбербанка РБК сообщили, что банк проводил технические работы, в связи с которыми "могут наблюдаться временные ограничения при входе в систему, кроме того, операции, которые требуют подтверждения в "Сбербанк онлайн", могут не отображаться или некорректно отображаться".

Позже вечером, в 22:25 мск, сотрудник кол-центра Сбербанка сообщил, что войти в мобильное приложение сейчас нельзя и многие клиенты уже пожаловались на эту проблему. Представитель пресс-службы Сбербанка подтвердила РБК информацию о проведении технических работ с сервисом "Сбербанк онлайн". Однако отказалась уточнить, какие услуги не работают.

"В связи с проведением технических работ существуют ограничения, связанные с предоставлением информационных услуг в "Сбербанк онлайн". Работы будут окончены 16 октября", — сообщил сотрудник пресс-службы. В банке подчеркнули, что "переводы и платежи в "Сбербанк онлайн" проводятся в штатном режиме".