Человеком года в индустрии контакт-центров стал Михаил Медведев из ВТБ24

Михаил Медведев, заместитель директора департамента клиентского обслуживания, победил в номинации "Человек года". Оператор сервисного центра ВТБ24 в Барнауле Анна Гинц стала суперфиналистом конкурса "Оператор года".

Награда "Хрустальная Гарнитура" и профессиональный конкурс "Оператор Года", учрежденные сообществом профессионалов Call Center Guru, завоевали позиции самых значимых и престижных профессиональных конкурсов в индустрии контактных центров.

Каждый год в номинировании принимает участие более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона.

"Еще в 2009 году на этой премии мы победили в номинации “Лучшая практика подбора персонала в колл-центре”", - рассказывает старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Наталья Смирнова, - награды Михаила и Анны лишь подтверждают это. Мы рады, что контакт-центр ВТБ24 из года в год подтверждает свой высокий уровень".

ВТБ24 неоднократно получал награду "Хрустальная гарнитура". Так, в 2014 году контакт-центр ВТБ24 был признан лучшим в финансовом секторе.

Ежемесячно специалисты контакт-центра банка обрабатывают более 2 млн звонков. ВТБ24 стал первым российским банком, открывшим сервисный центр за Уралом, в 2015 году ВТБ24 откроет еще один сервисный центр - в Чебоксарах.