Frank Research Group отмечает рост интереса состоятельных клиентов к инвестиционным инструментам

В России растет интерес клиентов к альтернативному размещению капитала. Об этом порталу Банки.ру рассказал главный эксперт Frank Research Group Любовь Прокопова.

"На сегодня в среднем по рынку не более 3—5% средств премиальных клиентов размещено в инвестиционные инструменты. Однако если смотреть на клиентов с остатками от 4 миллионов рублей, то по результатам клиентских интервью порядка 60% клиентов имеют вложения в инвестиционные продукты, а еще 20% клиентов активно интересуются инвестициями", — рассказала она.

Эксперт отмечает, что клиентам интересны прежде всего ПИФы, доверительное управление, а также продукты с гарантированной защитой капитала.

"На рынке сокращается доля клиентов, для которых премиальное обслуживание служит дополнительным атрибутом собственного статуса, и растет доля клиентов, которые ищут конечную выгоду от взаимодействия с банком. На рынке также растет доля клиентов, которые с учетом накопленного опыта общения с различными банками в первую очередь ценят качество сервиса и сложившиеся отношения с премиальным менеджером, возможно даже в ущерб каким-то краткосрочным выгодам", — замечает она.

В Frank Research Group считают, что сейчас растет проникновение в дистанционное банковское обслуживание. Так, по результатам опроса, который был проведен в рамках исследования этого года, уровень сервиса и качество интернет- и мобильного банка являются одинаковыми для клиента по важности.

В российской практике порог входа в премиальное обслуживание составляет 2—3 млн рублей, если учитывать только уровень баланса на счетах. Также банки предлагают другие критерии, позволяющие получить премиальный сервис: оборот по карте, размер ипотечного кредита, остатки по текущим счетам и картам, а также комбинации перечисленных критериев. Это опускает границу премиального обслуживания в отдельных случаях до 0,5 млн рублей. В том числе достаточным требованием для получения премиального сервиса может быть только оплата ежемесячной комиссии.