ЦБ зафиксировал снижение количества жалоб на НФО

В третьем квартале 2016 года в Банк России поступило более 25,5 тыс. жалоб и обращений граждан в отношении некредитных финансовых организаций. Это на 8,3% меньше, чем в предыдущий период, свидетельствуют данные отчета службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.

Как говорится в сообщении регулятора, жалобы на микрофинансовые организации составляют 11% от общего объема обращений. В свою очередь, на эмитентов поступило лишь 4% от общего числа жалоб и обращений: чаще всего акционеры недовольны непредставлением акционерным обществом информации и невыплатой дивидендов.

По итогам рассмотрения жалоб и обращений служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в третьем квартале направила в финансовые организации более 2 тыс. предписаний об устранении и/или недопущении нарушений законодательства РФ, кроме того, составлено более 1,2 тыс. протоколов об административных правонарушениях.