Авен: "Все разговоры о digital-мире - это чушь"

Банковский бизнес не перейдет в онлайн-пространство, а будет сочетать онлайн- и офлайн-сервисы. Такое мнение высказал член совета директоров Альфа-Банка Петр Авен в ходе дискуссии на Гайдаровском форуме о будущем банковского бизнеса.

"Вы все говорите о диджитал-мире. Мое глубокое убеждение, что все это чушь. Выиграют банки, где сочетаются онлайн и офлайн. Без физического общения с народом не получится построить серьезный финансовый институт. В исключительно онлайн-банки не верю", - заявил он.

По словам банкира, именно умение общаться будет востребовано в будущем как отдельный навык.

"Общение человеческое - это биологическая потребность. Умение общаться физически будет востребовано, так же как и умение обеспечить privacy (англ. "личное пространство", "конфиденциальность частной информации", "тайна частной жизни" и т. п. - Прим. Банки.ру)", - пояснил Авен.

По его словам, Альфа-Банк как крупный финансовый институт постепенно двигается за инновациями, но не стремится быть пионером на рынке.