Сбербанк разработал новый интернет-банк с участием IBM

Сбербанк запустил новый интернет-банк для корпоративных клиентов, который был разработан при участии подразделения Interactive Experience (iX) компании IBM с учетом потребностей клиентов малого и среднего бизнеса. Предыдущая платформа интернет-банка нуждалась в преобразовании в условиях возросшей онлайн-активности клиентов по мере их перехода на цифровые услуги.

"В отделениях Сбербанка для юрлиц количество очных операций сокращается на 25% каждый квартал, клиенты не признают никакого другого способа общения, кроме как цифрового. К концу 2017 года задача банка такова, чтобы у нас было „ноль бумаги” в отношениях с клиентами",— пояснил старший вице-президент блока "Корпоративный бизнес" Сбербанка Анатолий Попов. В целях трансформации пользовательского опыта онлайн-банкинга Сбербанк обратился к подразделению IBM iX.

Как говорится в сообщении IBM, используя фирменную методику IBM Design Thinking, команда Interactive Experience вначале разработала прототип нового интернет-банка, который обеспечил самый простой и удобный способ взаимодействия пользователей с ключевыми банковскими продуктами и услугами. В дальнейшем Сбербанк совместно с командой Interactive Experience создали интернет-банк нового поколения, а также магазин банковских и небанковских сервисов внутри системы.