Промсвязьбанк: двойные списания со счетов клиентов произошли из-за банка-эквайера

Промсвязьбанк объяснил, что двойные списания со счетов некоторых клиентов в понедельник произошли из-за банка-эквайера.

"Сбой произошел со стороны банка-эквайера. Просьба к клиентам, если их коснулась эта ошибка, обратиться в Промсвязьбанк. Все средства будут возвращены. Сейчас банк отменяет задвоившиеся операции", — сказали порталу Банки.ру в пресс-службе кредитной организации.

При этом в соцсетях банка ранее появилась информация, что двойные списания произошли из-за сбоя в международной платежной системе. В кредитной организации не уточняли, о какой именно международной платежной системе идет речь.

"Мы в курсе ситуации с двойными трансакциями и недоступностью контактного центра. В международной платежной системе произошел сбой", — сообщил банк на своей странице в Facebook.

"Телефонные линии контакт-центра не справляются с потоком ваших звонков. Не волнуйтесь — все ошибочные операции будут отменены, телефон горячей линии скоро заработает", — заверили в банке.

На портал Банки.ру стали поступать жалобы на финучреждение. Клиенты Промсвязьбанка сообщали о двойном списании средств по картам банка. Кроме того, в понедельник был недоступен кол-центр.