В банке "Восточный" объяснили проблемы с интеграцией интернет-банка

Клиенты объединенных банков "Восточный" и Юниаструм Банка пожаловались на проблемы с интеграцией двух интернет-банков. По словам пользователей, для перехода от интернет-банка "Юниаструма" к "Восточному" необходимо заключать договор на обслуживание в офисе банка. В кредитной организации данное заявление опровергли.

"Все пользователи интернет-банка Юниаструм Банка имеют право пользоваться ДБО сервисами "Восточного" (интернет- и мобильным банком) без подписания дополнительных документов, а лишь на основание ранее заключенного с Юниаструм Банком договора дистанционного банковского обслуживания. Об этом клиенты были уведомлены посредством СМС-рассылки перед переводом в ИБ "Восточного" и через опубликование информации на официальных сайтах обоих банков. Для входа клиенты могут использовать авторизационные данные (логин, пароль, одноразовый СМС-код на номер мобильного телефона), которыми они пользовались для входа в ДБО Юниаструм Банка ранее", — сообщил директор департамента цифрового бизнеса банка "Восточный" Алексей Казаков.

Он также добавил, что лишь у некоторых клиентов Юниаструм Банка наблюдаются сложности с входом в интернет-банк "Восточного". "Лишь у некоторых клиентов экс-"Юниаструма" наблюдаются сложности с входом в ДБО "Восточного" из-за того, что незадолго до перевода в ИБ "Восточного" им был принудительно (в целях безопасности) изменен пароль авторизации, но они не успели еще им воспользоваться. Все подобные обращения оперативно обрабатываются сотрудниками группы сопровождения ДБО", — отмечает Казаков.

Дебетовые карты Юниаструм Банка продолжат обслуживаться без изменения тарифов, остатки денежных средств застрахованы в АСВ.