"Ростелеком" удалил свой мессенджер из магазинов приложений iOS и Android

ПАО "Ростелеком" в конце января запустило мобильное приложение для аудио- и видеозвонков "Доступный роуминг Аллё". Однако через две недели после старта "Аллё" удален из магазинов приложений. У скачавших коммуникатор пользователей мессенджер сейчас заблокирован, пишут "Известия" .

Успевшие скачать программу при попытке воспользоваться ею видят теперь сообщение: "Услуга находится в административной блокировке". В пресс-службе "Ростелекома" сообщили, что решение о приостановке сервиса принято 6 февраля. После доработки проект вновь откроют, сообщили в компании.

"Аллё" был запущен в опытно-коммерческую эксплуатацию в Воронеже, — рассказали в пресс-службе "Ростелекома". — Мы благодарны первым пользователям за обратную связь, замечания обязательно будут учтены, чтобы сделать сервис лучше. Планируем тщательно проанализировать отзывы и доработать сервис для повышения удобства использования. О возобновлении работы "Аллё" сообщим дополнительно".

При запуске нового сервиса пользователи могли получить только воронежские номера. При этом скачать и установить приложение можно было из любого города. Пользователи могли бесплатно звонить друг другу внутри приложения. На сотовые или городские номера тех, у кого приложения нет, можно было дозвониться за деньги. Сам "Ростелеком" назвал сервис "Домашним телефоном 2.0".

При запуске официальный представитель "Ростелекома" Валерий Костарев сообщил, что в I квартале 2017 года сервис станет доступен в 16 крупнейших городах России, а до конца первого полугодия появится возможность обмениваться текстовыми сообщениями.

По мнению основателя компании OMMG Technology (разрабатывает технологии мессенджинга) Сергея Кравцова, "Ростелеком" при запуске проекта столкнулся с большим числом негативных отзывов от пользователей. Он считает, что вернуть аудиторию будет непросто, даже если продукт сильно изменится.

"Запущено сырое приложение, не отвечающее ожиданиям аудитории. Люди зашли, попробовали, кому-то удалось позвонить, кому-то — нет. Аудитория так и не поняла, что этим сервисом хотел сказать национальный оператор. При этом не было возможности переписываться", — отметил Кравцов.

Пользователи вряд ли вернутся, даже если приложение будет выпущено под новым именем, согласен технический директор компании "Диалог" Андрей Кузнецов. Первое впечатление очень важно в интернет-сервисах, говорят эксперты.