Деловой журнал "Банковское обозрение" приглашает на конференцию "Программы лояльности: тренды, кейсы, возможности для банков"

Основными вопросами для обсуждения на конференции " Программы лояльности: тренды, кейсы, возможности для банков " станут:

Банковская лояльность: как и почему клиенты уходят из банка? Причины и профилактика Лояльность и эмоции клиента. Работает ли лояльность в отношении финансовых услуг? Бальные программы лояльности и их ценность для розничных клиентов Небанковский бизнес банков: можно ли делиться лояльными клиентами? Риски и угрозы, истории успеха Новые тренды и конкурентоспособность банка. Лояльность и бесшовные омниканальные коммуникации в форматах "о2о". Технологии искусственного интеллекта и BigData в выявлении потребностей клиента Банки, провайдеры и лояльность клиентов в экосистемах платежей "о2о". Роль банка и зоны ответственности. Конкретные проекты Лояльность, подкрепленная рублем: лайфхаки Скидки всегда в цене. Коммерчески привлекательные предложения как основа долгосрочной программы лояльности банка. Примеры Как правильно собрать пул партнеров? Можно ли точечно информировать клиента об актуальных услугах? Будет ли иметь успех всероссийская программа кэшбэков, в которой участвуют все ТСП на равных условиях? Не приведет ли это к тому, что торговец обязан будет давать фиксированную скидку независимо от того, кто к нему пришел, то есть независимо от банка?  

К участию приглашены спикеры от следующих организаций:

Екатерина Шумская, руководитель управления программ лояльности, ГК ЦФТ; Дмитрий Силаев, коммерческий директор, USABILITYLAB; Алексей Назаров, партнер, руководитель международной группы стратегии, КПМГ; Юрий Грибанов, генеральный директор, Frank ResearchGroup; Альфа-Банк, Ситибанк, Банк Открытие, Бинбанк, Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, Почта банк, Газпромбанк, Хоум Кредит Банк, МКБ, М-Видео, MasterCard.