В России начнут готовить дипломированных коллекторов

В российских вузах в 2017–2018 годах начнут обучать профессиональному взысканию долгов. А в 2020-х планируются первые выпуски "специалистов по коллекторской деятельности". Об этом "Известиям" рассказали представители Совета при президенте по развитию профессиональных квалификаций финансового рынка, который координировал разработку стандартов для взыскателей долгов. Следующим поворотным шагом в развитии этого сегмента может стать чистка рынка коллекторов.

Как ожидается, с дипломом о профильном высшем образовании можно будет устроиться в коллекторское агентство или соответствующее подразделение банка. Коллекторские профстандарты были утверждены приказом Минтруда от 19 марта 2015 года. Сейчас документ находится на регистрации в Минюсте. Это первый шаг в реализации проекта, инициированного собственно крупными коллекторскими компаниями: они хотят добиться сокращения числа нецивилизованных игроков рынка (число таких организаций достигает 800), которые используют, как уверены лидеры рынка, недобросовестные методы выбивания долгов.

В список необходимых умений коллектора включены: хорошие навыки деловой коммуникации (чтобы применять к заемщикам индивидуальный подход), умение пользоваться открытыми источниками и специализированными базами данных для сбора данных о должниках; умение взаимодействовать с бюро кредитных историй; разрабатывать систему мотивации для клиентов — чтобы быстрее гасили долг; определять характер сообщений от заемщиков и устройства, с которых он пишет; уметь взаимодействовать с госорганами и судами, приставами, в том числе для регулярных встреч с ними; проводить финансовый и юридический анализ взыскания задолженности; разбираться в IT; готовить документы для участия в тендерах банков. Потребуется знание различных отраслей права, особенностей социально-экономической ситуации в различных регионах, основ психологии и этики, межкультурной коммуникации, теории и практики урегулирования конфликтов и пр.

Как рассказал "Известиям" представитель Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП, входит в Совет по развитию квалификаций финансового рынка), уже в 2016 году финансовые вузы страны будут корректировать свои образовательные программы для подготовки специалистов этого профиля. "В Финансовом университете при правительстве РФ уже приступили к такой работе, а Министерство образования и науки подготовило свои методические разъяснения. В 2017–2018 годах в вузах будут внедрены новые курсы лекций по профессиональному взысканию долгов по кредитам, а в 2020-х годах на рынке появятся первые дипломированные специалисты", — пояснил представитель РСПП.

Готовность обучать коллекторов — но без конкретики по срокам — подтвердили в Финансовом университете при правительстве и в Московском финансово-юридическом университете.

В целом опрошенные "Известиями" представители коллекторского бизнеса признают, что полностью очистить рынок от "черных коллекторов" новация не поможет. Для этого нужно принятие профильного закона, который бы ввел регулирование для отрасли и порядок надзора за участниками коллекторского рынка. Закон "О коллекторской деятельности", который разрабатывается уже фактически десятилетие, до сих пор не принят.