СМИ: операторы просят исключить СМС из закона о коллекторах

Мобильные операторы с вступлением в силу (с 1 января 2017 года) закона о коллекторах потеряли возможность сообщать своим абонентам о размере их задолженности. Раньше такие СМС позволяли клиентам не уходить в большой минус, а теперь долги абонентов могут начать расти. Для того чтобы избежать этого, участники рынка предлагают исключить их из закона, пишет "Коммерсант".

Комиссия Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по связи и информационно-коммуникационным технологиям предлагает внести изменения в закон о коллекторах, сообщил изданию источник в комиссии и подтвердил представитель одного из операторов "большой четверки".

Согласно предложениям действие закона не будет распространяться на случаи, когда задолженность возникла перед оператором связи. Исключения составляют случаи обращения оператора к кредитным организациям или профессиональным коллекторам. Предложения сегодня будут обсуждаться на заседании комиссии РСПП, к участию в котором приглашены представители Госдумы, Совета Федерации, Минкомсвязи, Минюста и Роскомнадзора.

На рынке сотовой связи новые ограничения делают СМС и автообзвон неинформативными для абонентов и неэффективными для операторов связи, считают в РСПП.

Сейчас эти способы позволяют операторам вернуть 30–80% от общей суммы задолженности, говорят в МТС. Кроме того, подобное информирование не позволяет абоненту "уйти в минус", особенно в роуминге, и снимает нагрузку с контактных центров оператора, отмечает представитель МТС Дмитрий Солодовников. Инициативу комиссии также поддерживают в "ВымпелКоме" и "Ростелекоме".

"Если не будет возможности напомнить сумму и причину возникновения, это может привести к росту объема необоснованной просроченной задолженности", — согласны в "Ростелекоме".

Представители "МегаФона" и Tele2 отказались от комментариев.