ОНФ уличает банки в нарушениях прав заемщиков

Заемщица, изначально бравшая ипотечный кредит в Нордеа Банке, после продажи его Совкомбанку, с удивлением обнаружила, что вместо указанного в графике платежа в $450 Совкомбанк списал с ее счета $553.  После заявления в банк лишнее вернули, не объяснив причин и не принеся извинений. Но на следующий месяц списали уже 200 "лишних" долларов, и заявление в этот раз не помогло. Пришел ответ, что платеж увеличен на $200 из-за "начисленных дополнительно процентов за пользование кредитом". 

Как рассказывает Лайф.ру , это один из самых популярных способов, с помощью которых банк может повысить стоимость уже выданного кредита.

Попытка заемщицы разобраться, за что и с какой стати были начислены "дополнительные проценты", успехом не увенчалась, сотрудники отделений и колл-центра "информацией не владеют", банк отвечает лишь в SMS и в Сети, последний ответ был таким: "Отложенная комиссия — это проценты, которые вами не были оплачены в рамках предоставленной вам ранее реструктуризации Нордеа Банком. Реструктуризация действительно была, год назад, после чего был составлен и успешно выполнялся клиентом новый график платежей, но Совкомбанк вдруг "нашел" недостачу и решил, что теперь заемщица должна платить ежемесячно на $200 больше, несмотря на график, рассчитанный Нордеа Банком аж до 2038 года.

"Банк не имеет права так делать, — говорит руководитель проекта ОНФ "За права заемщиков" Виктор Климов. — График также является документом, если банк когда-то действительно ошибся в расчётах и предоставил клиенту такие условия — это проблема банка, а не клиента, пересчитывать и включать "недоплаченные проценты" он не может, и любой суд будет на стороне заемщика, который может рассчитывать на компенсацию нанесенного ущерба.