Альфа-Банк: "Если банки не изменятся, то они умрут"

Интернет-компании, которые предлагают финансовые сервисы, могут радикально изменить банковский бизнес. Такое мнение высказал главный управляющий директор Альфа-Банка Алексей Марей на форуме "Блокчейн и открытые платформы: API, XBRL, экосистемы", организованном Bankir.ru.

"Если мы не поменяемся, то умрем. Я провел какое-то время в Китае и изучал местную финтеховскую экосистему. Там есть четыре гиганта, которые полностью видоизменяют финансовый ландшафт", — сказал он.

Марей указал, что банки ориентированы на продукты и их дистрибуцию, тогда как интернет-компании отталкиваются от пользователя, стремясь создать ему положительный опыт.

"Как смотрят на это интернет-компании, которые идут в сторону финансов? Они отталкиваются от user case, сначала надо создать пользовательский опыт, это может быть какой-сервис или какая-то маленькая история. Пользователи должны прибегать к этому сервису достаточно часто и получать от него пользу. В основе всего этого лежит дизайн всего пользовательского опыта. И это все бесплатно, так как у них другая модель монетизации", — рассказал он.

"Сервис, который лучше построен, дает лучший пользовательский опыт и бесплатен, он, конечно, радикально может трансформировать весь ландшафт, и нам нужно думать в эту сторону", — резюмировал Марей.