Wells Fargo тестирует чат-бота в Facebook Messenger для общения с клиентами

Крупнейший американский банк Wells Fargo тестирует внедрение чат-бота для своих клиентов Facebook Messenger. Об этом сообщает Reuters. Чат-бот поможет клиентам банка получить информацию о своих счетах, а также помочь им сбросить свои пароли и заблокировать карты в случае утери.

Новый виртуальный помощник будет протестирован при помощи нескольких сотен сотрудников банка. Позднее будет запущен и бета-тест с участием нескольких тысяч пользователей.

В функционал чат-бота войдет предоставление информации клиенту о его банковском счете, отвечать на сообщения пользователей, составленных на "естественном языке", банковском балансе, а также сможет сообщить клиенту, где находится ближайший банкомат.