Исследование: самой обсуждаемой банковской проблемой в соцсетях стала блокада Сбербанка и Альфа-Банка на Украине

Блокада отделений украинских "дочек" Сбербанка и Альфа-Банка радикалами стала самой обсуждаемой банковской проблемой в социальных медиа в марте. Число упоминаний составило 42%. Об этом говорится в исследовании компании "Медиалогия", которая проанализировала более 1,5 млн сообщений, содержащих упоминания банков.

Наиболее обсуждаемыми запросами в соцсетях стали: "В Киеве бетонируют вход в офис Сбербанка", "В Тернополе радикалы закрыли бетонными блоками вход в отделение Сбербанка", "Штаб блокады потребовал в течение двух недель закрыть все отделения Сбербанка" и "Депутат Госдумы Милонов призвал открыть отделения Сбербанка в Донбассе и закрыть в Киеве".

Как уточняет портал Банки.ру , также в топ-5 самых обсуждаемых проблем в марте вошли некомпетентность сотрудников и плохое обслуживание в отделениях. Пользователи соцмедиа часто жаловались на сотрудников Россельхозбанка (41%). Также в соцмедиа было много критики на плохое обслуживание в отделениях. В данном контексте обсуждали БМ Банк (45%), Бинбанк (32%), Альфа-Банк (29%).

Кроме того, пользователи соцсетей отмечали плохую работу банкоматов Промсвязьбанка (27%) и критиковали высокие ставки по кредитам ВТБ24 (33%).