Банк "Югра" восстановил работу всех сервисов после сбоя

Банк "Югра" полностью восстановил работу всех сервисов, сообщили Банки.ру в пресс-службе кредитной организации.

Эту информацию подтвердили в кол-центре банка. "Работа онлайн-банка для частных клиентов восстановлена, в отделениях также можно совершить все операции", — сказал сотрудник кол-центра.

Согласно сообщению кредитной организации, 25 апреля в связи с нарушением в системе внешнего энергоснабжения произошел сбой, повлиявший на работу оборудования, входящего в программно-аппаратный комплекс информационных систем. Из-за этого возникли сложности в работе некоторых сервисов.

В "Народном рейтинге" портала Банки.ру клиенты "Югры" сообщали о том, что не могут воспользоваться услугами дистанционного доступа для юридических и физических лиц. Кроме этого были жалобы на то, что в отделениях банка возникают проблемы с обслуживанием, в частности с получением вкладов. Журналисты РБК и "Ведомостей" также в четверг сообщали, что в отдельных московских офисах возможны сложности с получением заранее заказанных вкладов. В течение всего дня, 27 апреля, был недоступен интернет-банк для частных лиц.

Президент "Югры" Алексей Нефедов объяснил, что сбой электропитания привел к нарушению системы управления всеми информационными системами банка.

"Действительно, произошел этот сбой. Не очень красивый, конечно, для нас. Связано это было с потерей электропитания на одном из наших центров обработки данных. Самое главное, что потеря электропитания не привела к автоматическому восстановлению системы, а был нарушен какой-то конфигурационный файл в системе управления всеми нашими информационными системами", — сказал Нефедов в интервью радиостанции Business FM.

По его словам, работоспособность всех системы была восстановлена, но их производительность упала. "Процессинговый центр, платежи, банкоматы подняли, POS-терминалы, то есть это все было запущено и два дня у нас совершенно спокойно работает. Везде, по всей стране, от Владивостока до Калининграда. Система работает, она доступна во всех офисах, но ее быстродействие таково, что мы не могли быстро обслуживать клиентов в соответствии с теми стандартами, которые у нас предусмотрены. И на сегодняшний день быстродействие сейчас в 90% офисов, которые остались в работе, мы восстановили", — отметил он.

Новость