Набиуллина: большинство поступающих в ЦБ жалоб не являются таковыми

Большинство поступающих в Центробанк жалоб от граждан по сути не являются жалобами как таковыми. Такое мнение председатель Банка России Эльвира Набиуллина озвучила в ходе III Всероссийского конгресса волонтеров финансового просвещения граждан.

"Часто это не жалобы, а вопросы", — уточнила глава мегарегулятора, пояснив, что такой подход граждан связан с тем, что они не понимают основ финансового рынка.

"Многих проблем мы бы могли избежать, если бы уровень финансовой грамотности (граждан России) был выше", — добавила она.

Кроме того, глава российского Центробанка посетовала на тот факт, что многие люди перестают жаловаться, когда не получают ответа в том виде, в котором они его ждут.