Мамута: сотрудников банков нужно учить работать с инвалидами

У Центробанка существует специальная, уже разработанная "дорожная карта" по повышению финансовой доступности и финансовой грамотности для людей с инвалидностью и маломобильных групп граждан. Об этом заявил руководитель службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.

"Она сейчас рабочей группой коллегии Центробанка уже одобрена и в ближайшее время должна быть подписана нашим руководством, а также согласована с Министерством труда и социального развития как основным нашим партнером", — добавил Мамута, отметив необходимость не только учить финграмотности инвалидов, но и учить работать с ними сотрудников банков.

"Мне кажется очень важным, чтобы сотрудники банков были готовы и ментально, и технически работать с такими аудиториями. Поэтому мы запланировали в ближайшее время семинар для топ-менеджеров банков. У нас есть, к счастью, такие банки, которые максимально открыты к работе с инвалидами. Мы хотим этот лучший опыт тиражировать, для того чтобы в первую очередь поменять отношение (банковского рынка к людям с ограничениями)", — сообщил Мамута.