Гендиректор "МегаФона": "Технический сбой устранен, пострадавшие абоненты получат компенсацию"

Генеральный директор "МегаФона" Сергей Солдатенков заявил, что технический сбой, который повлиял на работу сервисов компании, в настоящее время устранен полностью.

"Технический сбой на нашем оборудовании, повлиявший на работу ряда услуг, устранен. Минувшей ночью и утром мы провели необходимые работы по восстановлению полноценной работы сети и окончательной ликвидации последствий ошибки программного обеспечения. Сейчас сеть работает стабильно и в Москве и в других регионах, где вчера были проблемы с голосовой связью. Абоненты пользуются всеми услугами в обычном режиме", — цитирует Солдатенкова официальный Facebook "МегаФона".

Кроме того, он пообещал предоставить компенсацию тем абонентам, кого затронула авария. "О деталях сообщим дополнительно в начале рабочей недели", — сказал гендиректор компании.

"Еще раз приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделали необходимые выводы и уже принимаем дополнительные меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Это первая авария такого масштаба в истории нашей компании и мы сделаем все возможное, чтобы она осталась последней", — добавил он.

Солдатенков также подчеркнул, что качество связи для "МегаФона" всегда было приоритетом.

Ранее сообщалось о том, что у пользователей "МегаФона" в пятницу возникли проблемы со связью: клиенты не могли отправить или получить СМС, а также не могли позвонить другим абонентам. Данный сбой, который оставил без голосовой связи пользователей в Москве и нескольких крупных городах Поволжья, оказался самым масштабным в истории работы "МегаФона".

" Сбой в программном обеспечении — базе данных производства компании Hewlett-Packard — на основном и резервном узлах, обслуживающих ряд субъектов Федерации. Техническую поддержку также осуществляет Hewlett-Packard. Hewlett-Packard в ближайшее время планирует установить обновление программного обеспечения", — говорилось в сообщении "МегаФона".

На невозможность совершать звонки и пользоваться мобильным Интернетом жаловались абоненты оператора в Москве, Нижнем Новгороде и еще нескольких городах Поволжья. Аналогичные проблемы наблюдались и у абонентов "Скартела" (бренд Yota), принадлежащего "МегаФону" и работающего на его сети.

Предыдущий крупный сбой в работе сотовой связи произошел в январе 2016 года в сети "ВымпелКома" , но тогда он затронул лишь Москву.

Новость