Совкомбанк объяснил причины сбоя при переводе средств

Интернет-банк Совкомбанка выдавал клиентам сообщения об ошибке при переводе средств из других кредитных организаций в связи со сменой банком процессинговых компаний.

Неполадки в настоящий момент устранены, сообщает "Прайм" , ссылаясь на официального представителя Совкомбанка.

"В апреле этого года в Московском филиале Банка была изменена структура внутренних переводов в связи со сменой процессинговых компаний. В результате был зафиксирован сбой в работе интернет-банка, связанный с тем, что клиент получал сообщение об ошибке в переводе средств, в то время как деньги штатно поступали на счет в Совкомбанке в течение суток. Именно с этим связаны отзывы клиентов, которые принимали сообщение об ошибке за отказ в переводе средств, хотя по факту средства транзакции проводились успешно",— заявил представитель банка.

Средства клиентов, по его словам, на данный момент зачислены на их счета в полном объеме, а причина сбоя устранена банком. Представитель кредитной организации также отметил, что эта ситуация, о которой уже писал портал Банкир.Ру , произошла только в московском филиале банка, у клиентов из других регионов все работает в штатном режиме.