"МегаФон" предложил три варианта компенсации пострадавшим от сбоя абонентам

Мобильный оператор "МегаФон" предлагает абонентам, пострадавшим от технического сбоя, три варианта компенсации. Об этом сообщил гендиректор компании Сергей Солдатенков.

"Начиная с субботы мы уже предлагаем компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С сегодняшнего дня мы даем возможность получить ее без обращения. Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, мы предлагаем один из трех вариантов компенсации: 50 минут голосовой связи + 1 ГБ трафика; 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на "МегаФон.ТВ", — цитирует Солдатенкова официальный аккаунт "МегаФона" в социальной сети "ВКонтакте".

О деталях компенсации оператор оповестит клиентов посредством СМС в течение недели. В "МегаФоне" уточнили, что СМС придет абонентам из столичного, центрального и поволжского филиалов. Пострадавший абонент может обратиться к оператору и выбрать тот вариант компенсации, который ему подходит больше всего.

Ранее сообщалось о том, что у пользователей "МегаФона" в пятницу возникли проблемы со связью: клиенты не могли отправить или получить СМС, а также не могли позвонить другим абонентам. Данный сбой, который оставил без голосовой связи пользователей в Москве и нескольких крупных городах Поволжья, оказался самым масштабным в истории работы "МегаФона".

" Сбой в программном обеспечении — базе данных производства компании Hewlett-Packard — на основном и резервном узлах, обслуживающих ряд субъектов Федерации. Техническую поддержку также осуществляет Hewlett-Packard. Hewlett-Packard в ближайшее время планирует установить обновление программного обеспечения", — говорилось в сообщении "МегаФона".

На невозможность совершать звонки и пользоваться мобильным Интернетом жаловались абоненты оператора в Москве, Нижнем Новгороде и еще нескольких городах Поволжья. Аналогичные проблемы наблюдались и у абонентов "Скартела" (бренд Yota), принадлежащего "МегаФону" и работающего на его сети.

Предыдущий крупный сбой в работе сотовой связи произошел в январе 2016 года в сети "ВымпелКома" , но тогда он затронул лишь Москву.