В Москве состоится форум "Customer Focus Banking Forum 2017"

Компания Auditorium приглашает принять участие во всероссийском банковском форуме " Customer Focus Banking Forum 2017. Клиентский опыт как фундамент развития розничного бизнеса ".

На форуме "Customer Focus Banking Forum 2017" будут обсуждаться самые успешные практики, благодаря которым ключевые показатели банка выросли в несколько раз.

Главные вопросы форума:

Трансформация сервиса на основе клиентского поведения Как оценивать качество обслуживания и работать с возражениями для успеха в сервисе? Улучшение клиентского опыта во всех каналах обслуживания Обслуживание клиентов будущего в digital-каналах

Для максимально полезных докладов приглашены ведущие эксперты России:

Сергей Буланкин, вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания, Тинькофф Банк Майкл Ракмэн, главный директор по трансформации Альфа-Банка Россия, председатель совета директоров Альфа-Банка Белоруссия, основатель и президент компании SENTEO INC. Александра Алтухова, управляющий директор, начальник управления модернизации клиентского опыта, Сбербанк России Полина Сивакова, директор департамента клиентского сервиса, Банк "Открытие" Наталия Артемьева, директор дирекции по развитию клиентского сервиса, "АК БАРС" Банк Иван Карпов, вице-президент, руководитель группы управления клиентскими отношениями, Райффайзенбанк Елена Тятенкова, директор Департамента сети, Бинбанк Мария Фаворова, руководитель по развитию клиентского опыта, Билайн Нина Векслер, руководитель управления качества обслуживания, Ситибанк Алексей Философов, директор Дирекции администрирования и продаж, банк "Санкт-Петербург"

И другие.

Подробности - на официальном  сайте форума .