СМИ: Татфондбанк испортил кредитные истории своих заемщиков

Около 20 тыс. клиентов Татфондбанка неожиданно попали в число неплательщиков с испорченными кредитными историями, несмотря на своевременное погашение кредитов, сообщает РБК.

Клиенты банка, лишенного лицензии 3 марта, жалуются, что они исправно платили по взятым в банке кредитам, когда он уже испытывал проблемы и находился под управлением временной администрации. Однако их платежи не были зачтены, и в итоге за ними числится просрочка. Эту информации подтвердили в Агентстве по страхованию вкладов (АСВ).

"В Татфондбанке клиенты, которые возвращали займы по кредитам в период моратория, до сих пор имеют задолженность перед банком. Погашение в ряде случаев не было зачтено. Мы в настоящее время решаем эту проблему. Склоняемся к тому, чтобы соблюсти "дух закона" и учесть данные погашения", — сообщил глава АСВ Юрий Исаев.

Причины произошедшего в АСВ не называют.

Эта ситуация похожа на сбой, который породил вход временной администрации, который вызывает обычно изменение многих процессов в банке, говорит руководитель группы банковских рейтингов Аналитического кредитно-рейтингового агентства Кирилл Лукашук.

По мнению ряда участников рынка, сбой мог быть порожден масштабом розничного кредитного портфеля Татфондбанка и, как ни парадоксально, в целом неплохим качеством обслуживания его розничного кредитного портфеля. У прочих крупных страховых случаев (таковым является отзыв у банка лицензии, масштаб определяется по объему вкладов) в последнее время не было такого объема розничных кредитов, по которым люди еще и желали бы активно платить, указывает один из собеседников РБК, добавляя, что часто при возникновении у банка проблем заемщики, напротив, прекращают обслуживать свои долги. "Не исключено, что временная администрация просто оказалась к этому не готова", — предположил он.

Между тем при получении нового кредита у заемщиков могут возникнуть проблемы, говорят представители бюро кредитных историй. "Если он снова обратится за кредитом, то банки могут обратить на это внимание и предложить менее выгодные условия — более высокую ставку и меньший лимит, если это кредитная карта", — отмечает директор по маркетингу НБКИ Алексей Волков.

Для оспаривания информации в кредитной истории заемщик может напрямую обратиться к конкурсному управляющему банка и попросить исправить информацию, передаваемую в бюро кредитных историй, говорит директор юридического департамента Объединенного бюро кредитных историй Виктория Белых.

Так как связаться напрямую с кредитной организацией, находящейся в процессе банкротства, бывает затруднительно, заемщик может обратиться в БКИ с заявлением об оспаривании некорректной информации в кредитной истории, предлагает Белых способ решения проблемы. "При этом нужно учитывать, что БКИ не может вносить самостоятельных изменений в кредитную историю. В установленном законом порядке бюро направит в адрес конкурсного управляющего претензию, по результату рассмотрения которой в кредитную историю заемщика будут внесены изменения или предоставлен мотивированный отказ. Об ответе или его отсутствии бюро сообщит заемщику в течение 30 дней", — поясняет Белых порядок работы бюро с такими ситуациями.