"АК БАРС" Банк поделится опытом применения технологий клиентского сервиса

"АК БАРС" Банк примет участие в III Всероссийском практическом банковском форуме по развитию клиентского сервиса CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2017, который состоится 15-16 июня 2017 года в Москве. Форум организован компанией Auditorium.

В рамках первой сессии "Трансформация сервиса на основе клиентского поведения", с кейсом на тему "Успешное применение инноваций в управлении клиентским опытом" выступит директор дирекции по развитию клиентского сервиса ПАО "АК БАРС" Банк Наталия Артемьева. В частности, она расскажет о применении практик ритейлеров в банкинге, получении объективных данных по клиентопотоку, анализе поведения и возможностях онлайн коммуникации с клиентами. Кроме того, Наталия Артемьева представит 6 кейсов увеличения продаж с помощью управления данными о посещаемости в ритейле.

Представители ведущих российских банков обсудят вопросы повышения уровня клиентского обслуживания в 2017 году, обменяются лучшими российскими практиками по построению клиентского опыта и расскажут о его использовании как драйвера развития розничного бизнеса в банках.

Ознакомиться с программой форума можно  здесь .