ЦБ составит рейтинг доступности банков для людей с инвалидностью

Регулятор совместно с общественными объединениями инвалидов и представителями банковского сообщества инициирует разработку критериев оценки кредитных организаций по уровню доступности оказываемых ими финансовых услуг для людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан.

Как сообщает пресс-служба регулятора, это предложение председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной было поддержано руководителями 10 крупнейших российских банков на семинаре, в ЦБ 26 июня 2017 года.

По информации ЦБ, рабочая группа по обеспечению финансовой доступности разработала дорожную карту. В нее включены мероприятия по выявлению барьеров, препятствующих получению инвалидами базовых финансовых услуг, а также конкретные шаги по преодолению данных барьеров.

Как сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута, выделен отдельный канал для обработки жалоб и обращений людей с инвалидностью. ЦБ рассчитывает, что адаптированные для нужд людей с инвалидностью и маломобильных граждан финансовые услуги позволят банкам значительно расширить клиентскую базу.