Рокетбанк предлагает компенсацию клиентам в связи со сбоем

Рокетбанк (входит в состав группы "Открытие") предлагает компенсацию клиентам, обратившимся в связи со сбоем в работе банкоматной сети и проведении операций по картам. Так, до конца лета Рокетбанк повышает кешбэк по всем картам до 2% на все покупки, говорится в сообщении компании.

"Вчера на протяжении шести часов не работали карты. Если у вас были проблемы с оплатой, мы вас понимаем - мы тоже клиенты нашего банка. Такое неудобство требует компенсации: до конца лета повышаем кешбэк по всем картам Рокетбанка до 2% на все покупки", - говорится в сообщении кредитной организации в официальном аккаунте в Facebook.

Рокетбанк также планирует запустить свой процессинг в скором времени.

Новость

Как сообщалось, часть банкоматов в некоторых регионах и часть карт банка "Открытие" в субботу вечером временно не работали . Позже кредитная организация назвала причину перебоев в работе банкоматов и операциях по картам . "Банк "ФК Открытие" установил причину перебоев в работе части банкоматов и операциях по картам клиентов. Они стали результатом повреждения оптоволоконного кабеля. Место повреждения найдено, ведутся ремонтные работы, которые займут несколько часов, после чего все операции будут восстановлены", - отмечали в банке.

"Банк рассматривает варианты компенсации клиентам за доставленные неудобства, - говорилось в сообщении. - Часть банкоматов в некоторых регионах и часть карт банка "Открытие" временно не работала в результате повреждения рабочими, ведущими ремонт на Смоленской площади, сразу двух кабелей, которые вели в ЦОД банка. Банк "Открытие" изучает причины аварии и рассматривает возможность обратиться в суд для защиты своих интересов".

В настоящее время работа полностью восстановлена, все операции клиентов проходят в обычном режиме. В полном объеме работает "ФК Открытие", а также Рокетбанк и "Точка", входящие в состав группы.

Возобновление операций по банковским картам также подтвердили клиенты группы.