"Рокетбанк" объяснил проблемы со входом в приложение приростом заявок на выпуск новых карт

Клиенты "Рокетбанка" (входит в состав группы "Открытие") вечером в четверг начали жаловаться на форумах в Интернете, что не могут войти в его мобильное приложение. Кого-то сервис не "пускал" вовсе, кому-то позволял войти лишь через несколько попыток. Судя по отзывам, проблема носила немассовый характер. Как пояснили Банки.ру в "Рокетбанке", возникшие у клиентов сложности были вызваны большим приростом заявок на выпуск новых карт. Только за четверг в "Рокет" поступило 8 тыс. заявок.

"Из-за резкого скачка внимания к нашему конкурсу "Хипстериада" в течение 10 минут была перезагрузка на серверы, из-за чего у некоторых пользователей могли быть задержки в загрузке приложения. За 10 минут были введены дополнительные мощности, и все системы вернулись к обычному режиму работы. Все это касается работы приложения, оплата картами работала в штатном режиме", — заявили Банки.ру в пресс-службе "Рокетбанка".

На текущий момент в "Рокетбанке" обслуживаются порядка 200 тыс. активных клиентов.

Напомним, в недавнем интервью порталу Банки.ру один из основателей "Рокетбанка" Алексей Колесников рассказал, что с момента покупки "Рокетбанка" "Открытием" в первом значительно приросло количество открываемых вновь счетов.

"Если до прихода в "Открытие" "Рокетбанк" открывал клиентам в среднем три —четыре тысячи счетов в месяц, то сейчас это 40—50 тысяч счетов. Остатки на счетах тоже увеличились — с 390 миллионов рублей до 8,5 миллиарда. И этих результатов нам удалось добиться за полтора года. Вообще наш обычный клиент — это VIP-клиент классического банка, если смотреть на оборот по счетам", — отмечал Колесников.

При этом он указывал, что 40% новых выдаваемых банком "Открытие" дебетовых карт на данный момент — это карты "Рокета".

Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru