TalkBank: мы привлекли несколько тысяч клиентов, которые не хотят париться с банком

TalkBank – единственный банк, работающий только через мессенджеры — сократил  расходы на выпуск карт. По словам основателя TalkBank Михаила Попова они в 4 раза ниже, чем у обычных банков, расходы на привлечение ниже в 6 раз, а обслуживание обходится в 10 раз дешевле, чем у обычного банка. Об этом Попов рассказал  на конференции Bank.Bot 2017, организованной ИА "Банкир.Ру". 

"Мы изначально исходили из того, что у клиента нет ничего, кроме мессенджера, и при этом он должен получить все, что ему нужно от банка, -  пояснил Попов. -  В отличие от нас, команды традиционных банков должны впихивать в свои чат-боты все накопленное за 15-20 лет. В результате, создавая чат-ботов, многие банки принимают на себя дополнительные затраты с нулевой эффективностью, - констатирует Попов . -  Наше ключевое преимущество заключается не в том, что у нас работают самые умные в банках люди, а в том, что мы не берем на борт ничего лишнего". 

Изначально мы создали чат-бота для Telegram, однако когда возникла угроза его запрета в России, мы запустили чат-бот в Viber. Сейчас у нас реализована мультиплатформенность – клиент может прыгать между мессенджерами.