Банк "Восточный" внедряет голосовую идентификацию клиентов

Банк "Восточный" совместно с компанией "Ланта Сервис" (бренд VoiceLab) разработал технологию голосовой идентификации клиентов и внедряет ее в своем контактном центре.

Голос человека уникален так же, как отпечатки пальцев и ДНК, поэтому голосовая идентификация решит сразу две задачи: упростит взаимодействие клиентов и банка и станет препятствием для мошенников, посягающих на данные клиентов и их денежные средства.

"Мы стали одним из первых банков в России, применяющих голосовую идентификацию клиентов. Представьте, что, находясь в общественном месте, вам больше не нужно диктовать свои личные данные оператору контактного центра: банк по вашему голосу распознает, что звоните именно вы", — рассказал председатель правления банка "Восточный" Алексей Кордичев.

Использование биометрических данных клиента, в том числе его голоса, стало одним из первых шагов в реализации государственной программы "Цифровая экономика". Проект удаленной идентификации реализуется под контролем Банка России, Министерства связи и Росфинмониторинга. В пилотную группу по тестированию системы голосовой идентификации на базе ЕСИА вошел ряд коммерческих банков, в том числе и "Восточный".