Альфа-Банк: люди все равно хотят идти в отделения и смотреть в глаза сотрудникам

В России остается много клиентов, которые хотят приходить в отделение и лично общаться с представителем банка, несмотря на наличие онлайн-сервисов. Об этом рассказал член правления Альфа-Банка Алексей Марей на форуме Finopolis-2017.

"У нас много продуктов, где нам офлайн не нужен вообще, но клиент приходит туда. Некоторым из них по-прежнему нравится приходить в отделение. Это удивительно, тем не менее есть большое количество клиентов, которым хочется посмотреть в глаза, несмотря на наличие технологий", — рассказал он в ходе сессии.