Альфа-Банк: люди все равно хотят идти в отделения и смотреть в глаза сотрудникам
В России остается много клиентов, которые хотят приходить в отделение и лично общаться с представителем банка, несмотря на наличие онлайн-сервисов, сообщил Алексей Марей на форуме Finopolis-2017.
"У нас много продуктов, где нам офлайн не нужен вообще, но клиент приходит туда. Некоторым из них по-прежнему нравится приходить в отделение. Это удивительно, тем не менее есть большое количество клиентов, которым хочется "посмотреть в глаза", несмотря на наличие технологий", — рассказал он в ходе сессии.
Ваш комментарий