Решать проблемы с заемщиками Сбербанка будут роботы

Сбербанк России будет решать вопросы с проблемными заемщиками с помощью робоэдвайзинга, заявил первый зампред правления банка Максим Полетаев.

"Мы создаем экосистему, в основе которой будет первая в мире банковская платформа, основанная на технологиях распределенных вычислений в памяти. Уже взяли на вооружение искусственный интеллект и стали использовать его при принятии решений о выдаче смарт-кредитов для малого бизнеса. Для решения вопросов с проблемными заемщиками сделали ставку на робоэдвайзинг. На форуме мы делимся своим опытом и принимаем идеи, которые позволят усовершенствовать наши бизнес-процессы", — сказал он на форуме Sberbank In-Memory Computing Day.

Со своей стороны старший вице-президент Никита Волков отметил, что все преобразования делаются ради клиентов, которые должны с каждым годом получать все более качественный и оперативный сервис. "Благодаря нововведениям скорость разработки банковских продуктов существенно увеличится, повысится уровень автоматической обработки трансакций", — подчеркнул Волков.

По словам старшего управляющего директора Михаила Хасина, перевод систем банка на новую платформу будет проходить поэтапно. "Операции на новой платформе мы уже проводим в пилотном режиме. Какое-то время старая и новая платформы будут работать параллельно: такой подход позволит незаметно для клиентов и без потерь для банка пройти многие этапы сложных миграций", — уверен он.