Tele2 проанализировал темы обращений гостей столицы в салоны связи

Оператор Tele2 проанализировал обращения абонентов из других регионов в столичные салоны связи. Наибольшее число клиентов этим летом приехало из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а самым посещаемым стал салон связи оператора в аэропорту "Шереметьево".

"Технологии big data позволили нам отследить предпочтения абонентов, которые приезжают из других регионов в столицу, — комментирует коммерческий директор макрорегиона "Москва" Tele2 Антон Кондратов. — Мы проанализировали трафик в точках продаж, установили, жители какого региона обращаются в московские салоны чаще всего, и составили рейтинг запросов".

Салоны Tele2 в столице посетили абоненты из 60 регионов. После северной столицы в рейтинге по частоте обращений следуют жители соседних с Московским регионов: Тульской, Калужской и Владимирской областей. Абоненты из Краснодарского края оказались на пятом месте списка.

Во время пребывания в Москве и Подмосковье абоненты Tele2 посетили более 420 точек продаж. Самыми посещаемыми ожидаемо стали центры обслуживания Tele2 на вокзалах и в аэропортах: в тройку лидеров вошли аэропорт "Шереметьево", Ярославский и Казанский вокзалы. Далее идут аэропорт "Внуково", Белорусский, Ленинградский и Курский вокзалы.

Самыми популярными темами обращения стали вопросы о роуминге и смене тарифа. Меньшая часть клиентов просили заблокировать карту, что объяснялось их переездом в столицу или потерей сим-карты.