Агенты НПФ не доживут до пенсии

Перевод пенсионных накоплений граждан в фонды замедляется. Один из самых агрессивных игроков рынка обязательного пенсионного страхования (ОПС) — группа "Сафмар" — остановила привлечение клиентов через агентов, радикально снизили активность в этом сегменте и другие лидеры прошлых переходных кампаний. Туманные перспективы притока новых средств в систему подталкивают бенефициаров НПФ сокращать расходы, и на вознаграждении агентов решили сэкономить в первую очередь.

Об остановке привлечения клиентов ОПС с помощью агентов фондами группы "Сафмар" "Ъ" сообщили несколько агентов и брокеров НПФ. "Привлечение свернули всего за три дня и, как было объявлено, до конца года",— заявил "Ъ" один из брокеров. Его коллега сетует: до "Сафмара" о закрытии лимитов на ОПС и снижении комиссий за переводы гражданами накоплений в фонды объявили "Газфонд Пенсионные накопления" и НПФ "Будущее". "Из относительно крупных игроков активно работает с агентами только НПФ "Согласие", представители фонда подтвердили планы привлечения до конца года",— говорит собеседник "Ъ".

Абсолютным лидером привлечения по ОПС в кампаниях 2015–2016 годов был НПФ Сбербанка (около половины от всего объема переходов). Фонды групп "Сафмар", "Газфонд Пенсионные накопления" и "Будущее", входящие в число лидеров, активно привлекали клиентов не только через банковский канал, но и через агентов. После блокировки приема заявлений через удостоверяющие центры (УЦ) их общее число сократилось в разы, едва перевалив за 10 тыс. по итогам августа. При этом ряд НПФ заявили о снижении до минимума оплаты за переходы из других фондов (см. "Ъ" от 28 августа).

Передышку в гонке за клиентами НПФ используют для решения наиболее острой проблемы — роста числа жалоб граждан на неправомерные переходы. По итогам переходной кампании 2016 года регулятору поступило в пять раз больше жалоб, чем за три предыдущих года в целом. Ситуация не устраивает ни Банк России, ни сами фонды. Выплаты по мировым соглашениям достигают 200 тыс. руб., при этом средний счет в системе ОПС составляет около 70 тыс. руб.

В пенсионной группе "Сафмар" подчеркивают: приостановка приема заявлений от агентов связана с внедрением нового стандарта работы с ними. По опубликованному вчера стандарту агентам запрещено представляться сотрудниками ПФР, госорганов и других учреждений, распространять негативную информацию о фондах-конкурентах и т. п. "Мы сталкиваемся с ситуациями, когда отдельные недобросовестные агенты вводят в заблуждение застрахованных лиц. Это операционные и репутационные риски фонда, которые могут нанести гораздо больший урон НПФ, чем изменения во взаимоотношениях с агентами",— подчеркнул и. о. генерального директора НПФ "Сафмар" Денис Сивачев. В "Газфонд Пенсионные накопления" называют другую причину снижения активности: "Фонд подтверждает снижение ставок агентского вознаграждения… в целях оптимизации расходов на привлечение по ОПС". Как отмечает гендиректор НПФ "Будущее" Николай Сидоров, фонд ориентирован на привлечение новых клиентов, но лишь через банковский канал и собственную сеть продаж. При этом член совета директоров АО "НПФ Согласие" Андрей Неверов сообщил: "Никаких изменений в стратегии привлечения фонд не производил".

Снижение активности агрессивных в недавнем прошлом игроков эксперты связывают со скромными перспективами притока в систему новых средств, даже при запуске индивидуального пенсионного капитала (ИПК). Как отмечает директор группы рейтингов финансовых институтов АКРА Юрий Ногин, отсутствие автоподписки граждан на ИПК охладило интерес НПФ к агрессивному росту числа клиентов по ОПС (станет основой ИПК). "Сейчас бенефициары НПФ вынуждены урезать любые расходы, в том числе на развитие. Приоритетнее закрывать вопросы с проблемными активами на балансах фондов",— считает управляющий директор по корпоративным рейтингам "Эксперт РА" Павел Митрофанов.

Пауза, которую держат самые агрессивные в привлечении фонды, будет использована игроками за пределами топ-10. "Ставки за привлечение клиентов по ОПС фондов с активами до 50 млрд руб. становятся конкурентоспособными. При этом воронка их продаж не ограничена "молчунами", и они смогут принять не 30% трафика в свой фонд, а весь объем",— считает гендиректор "Пенсионного партнера" Сергей Околеснов. С ростом себестоимости услуг агентов (из-за блокировки УЦ, повышения требований к верификации договоров и проч.) и снижения тарифов он также прогнозирует уход с рынка нескольких брокеров.

Павел АКСЕНОВ