Решения BSS для инновационного контакт-центра банка на форуме "RETAIL FINANCE FORUM. ИГРЫ РАЗУМА"

21 ноября 2017 года в Swissotel Красные Холмы (Москва, Космодамианская наб., 52, стр.6) состоится X форум "RETAIL FINANCE FORUM. ИГРЫ РАЗУМА", организованный журналом The Retail Finance. Компания BSS примет участие в качестве Партнера форума и представит инновационные решения диджитализации банков, в частности, за счет использования голосовых технологий и текстовых чат-ботов.

Эксперт BSS расскажет о построении инновационного контакт-центра в "БПС-Сбербанке" с использованием голосовых сервисов и чат-ботов . Это комплексный проект, реализация которого разделена на несколько этапов, включающих внедрение и машинное обучение искусственного интеллекта, общение с клиентами банка. Алеся, сервис-робот "БПС-Сбербанка", способна понимать разговорную речь, определять суть обращения и отвечать на поставленные в свободной форме вопросы.

Использование интеллектуального помощника позволит банку существенно повысить скорость обслуживания, увеличить количество контактов с клиентом за единицу времени при сохранении качества предоставляемых консультационных услуг. При этом зона ответственности робота со временем будет расширяться, а положительный эффект его использования - усиливаться.

Также в ходе форума "RETAIL FINANCE FORUM. ИГРЫ РАЗУМА" будут подведены итоги 2017 года, проанализированы основные направления развития продуктового ряда, спрогнозированы дальнейшие пути развития, выявлены лучшие ИТ-решения.

Приглашаем руководителей и специалистов розничных направлений банков и ИТ-подразделений, всех, кто создает и развивает новые розничные банковские продукты и сервисы к посещению форума. Подробная информация и условия участия на сайте мероприятия .

О Компании BSS

Компания BSS ─ лидер рынка разработки и внедрения систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и управления финансами.

В портфеле BSS предусмотрено всё, что необходимо банкам для организации ДБО юридических и физических лиц: CORREQTS Corporate , CORREQTS Retail , "Расчетный Центр Корпорации (РЦК)" , "FRAUD-Анализ" , "Сервер Нотификации" , "Брокер-Клиент" , голосовые сервисы и др.

Достижения BSS признаны профессиональным сообществом:

CORREQTS Retail в ТОП-3 эффективных мобильных банков на платформах iOS и Android по версии аналитического агентства Markswebb Rank & Report CORREQTS Retail в ТОП-5 эффективных интернет-банков по версии аналитического агентства Markswebb Rank & Report 3-е место в "ТОП-5: дистрибуция" (RAEX ("Эксперт РА"), 2017); входит в ТОП-20 ведущих российских разработчиков программного обеспечения по итогам 2016 года (RAEX ("Эксперт РА"), 2017); входит в ТОП-25 крупнейших ИТ-разработчиков России по версии CNews Analytics (2017); входит в ТОП-30  в рейтинге крупнейших ИТ-компаний в области ИКТ по итогам 2016 года (RAEX ("Эксперт РА"), 2017); входит в ТОП-30 в рейтинге "Услуги в области информационных технологий" (RAEX ("Эксперт РА"), 2017); 57-е место в ТОП-100 рейтинга "CNews100: Крупнейшие ИТ-компании России 2016" по версии CNews Analytics (2017); 12-е место в ТОП-20 крупнейших поставщиков ИТ для банков по версии CNews Analytics (2016); абсолютный лидер рынка систем ДБО юридических и физических лиц ТОП-100 банков РФ по итогам исследования CNews Analytics ; 1-е место по числу внедрений промышленных антифрод-решений в банках ТОП-100 в России по итогам исследования CNews Analytics .

Среди клиентов Компании BSS крупнейшие банки: ПАО "Сбербанк России", Банк ВТБ (ПАО), Банк ГПБ (АО), ПАО Банк "ФК Открытие", АО "Россельхозбанк", АО ЮниКредит Банк, ПАО "АК БАРС" БАНК, ПАО АКБ "Связь-Банк", ПАО "УРАЛСИБ", Банк "Возрождение" (ПАО) и др.

Источник: Компания BSS