Cоставлен рейтинг американских компаний с самым эффективным управлением

Непризнанный знаток корпоративного управления – лесозаготовительная компания с почти 100-летней историей. Фавориты инвесторов, "голубые фишки", остаются мастерами в бизнес-управлении, но наибольшей эффективности в этой области добились технологические гиганты, которые во многом формируют нынешнее общество.

Именно к таким выводам пришли в пилотном проекте Management Top 250. Это весьма примечательный рейтинг, в котором для анализа и сравнения результатов ведущих американских корпораций впервые были использованы идеалы и постулаты покойного бизнес-гуру Питера Друкера.

Рейтинг был оставлен Институтом Друкера, основанным в 2007 году для продвижения идеалов этого теоретика менеджмента. Management Top 250 отличается от других рейтингов "лучших" тем, что не оценивает компании по прибыли или производительности. Он основан на комплексном подходе, который изучает показатели успешности компании в пяти категориях, отражающих ключевые принципы учения Друкера: качество обслуживания клиентов, вовлеченность сотрудников и их развитие, инновации, социальная ответственность и финансовая устойчивость.

Лидирует в списке национальных бизнесов с самым эффективным управлением Amazon.com Inc. За розничным интернет-гигантом следуют Apple Inc. и Alphabet Inc., которые заняли 2-е и 3-е места соответственно. Технологические титаны International Business Machines Corp., Microsoft Corp. and Cisco Systems Inc. и многообещающая Nvidia Corp. из Кремниевой долины заняли еще четыре места в первой десятке. Кроме того, в нее вошли традиционный тяжеловес Johnson & Johnson (4-е место), гигант отрасли потребительских товаров Procter & Gamble Co. (разделил с Microsoft 6-е место) и 3M Co. (8-е место), которая выпускает стикеры Post-it и эластичные бинты Ace.

Почему же в рейтинг Management Top 250 попало так много крупнейших представителей технологической сферы, которые 30 лет назад даже не существовали?

Технологические фирмы из первой десятки показали высокие результаты во всех пяти категориях. При этом почти все они, за небольшим исключением, вошли в первые 15%-20% из более чем 600 компаний, проанализированных Институтом Друкера.

Amazon, Apple и Alphabet добились исключительных результатов в категориях "инновации" и "качество обслуживания клиентов", поскольку многие их товары – облачные платформы, смартфоны, дроны и беспилотные автомобили – меняют целые отрасли и социальное поведение.

К тому же такие технологические фирмы, как Alphabet и Microsoft, отдают значительную часть повседневной работы на аутсорсинг. Их штатные сотрудники до сих пор, как правило, получают высокие зарплаты и пользуются щедрыми льготами. Вероятно, именно таким специалистам компании обязаны высокими результатами в категории "вовлеченность сотрудников и их развитие", говорит Рик Уортзман, директор Центра социального функционирования им. К.-Х. Муна из Института Друкера. "Их сотрудники является вдохновителями инновационной экономики", – говорит он.

Попасть в первую десятку можно было и другим путем. Например, занявшая 1-е место Amazon обращает на себя внимание противоречивыми показателями. Среди огромного числа проанализированных фирм она оказалась в 20% фирм с самыми плачевными результатами в категории "социальная ответственность". Amazon давно критикуют в прессе из-за условий работы на складах. Инвесторы-активисты недовольны раскрытием информации об экологической ответственности компании. Однако своими высокими результатами в категории "инновации" она явно выделяется среди всех других фирм. Именно они обеспечили ей 1-е место.