Глава Сбербанка: клиенты становятся все менее лояльны к брендам
Президент-председатель правления Сбербанка Герман Греф уверен, что клиенты банков становится все менее лояльны к брендам, что представляет угрозу для банковского сектора.
"Мы (банки. — Прим. ред.) недооцениваем поведение клиентов. Клиенты все меньше и меньше становятся лояльными к брендам. И они побегут туда, где им предложат лучшие условия. Для нас это угроза. Мы должны меняться быстрее клиентских предпочтений", — считает Греф.
Ваш комментарий