Должники стали реже скрываться от коллекторов

Доля должников, которые избегают контактов с коллекторами, сократилась за прошлый год сразу на 10 процентных пунктов — до 20%. Об этом рассказали "Известиям" участники коллекторского рынка.

Такую динамику зафиксировали в компаниях "Секвойя Кредит Консолидейшн", "Финансовое агентство по сбору платежей", ЮВС, "Сентинел Кредит Менеджмент", ГК "Финансовые услуги". Оценки подтвердили в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. Годом ранее избегали контакта с коллекторами треть должников (30%).

Поменялись и "причины" для отказа от общения с взыскателями. Из числа неконтактных клиентов 85% в 2017 году представлялись третьими лицами. В 2016 году таковых было меньше — 77%. При этом сократилась доля заемщиков, которые сами или через родственников лгали о своей смерти. В 2017 году "умерших" было 4%, в 2016-м — 6%.

Проблемные заемщики стали больше общаться с взыскателями с середины 2017 года, уточнила председатель правления компании "Сентинел Кредит Менеджмент" Ольга Мазурова. Заместитель директора по развитию бизнеса ГК "Финансовые услуги" Григорий Галицких добавил, что изменилось отношение должников к коллекторам. Раньше россияне соглашались общаться с ними, когда просроченная задолженность превышала 90 дней. Сейчас достаточно и месяца.

"Закон "О коллекторской деятельности" дал возможность должникам цивилизованно общаться с коллекторами", — пояснил гендиректор ЮВС Сергей Шпетер.

Регулирование рынка позволило повысить финграмотность населения, добавила Ольга Мазурова. На это же обратили внимание и другие участники рынка, опрошенные "Известиями".