Эдуард Темников из Тинькофф Банка получил премию "Банк года" в номинации "Лицом к клиенту"

Руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка Эдуард Темников стал лауреатом ежегодной премии "Банк года" портала Банки.ру в номинации "Лицом к клиенту". Об этом объявили на церемонии основатель портала Банки.ру, председатель совета директоров Филипп Ильин-Адаев и автор и продюсер церемонии "Банк года", исполнительный директор холдинга Банки.ру Елена Ищеева.

"Разбирать спорные ситуации, круглосуточно общаться с клиентами в режиме онлайн — такова участь менеджеров, которые ведут горячие линии своих банков на портале Банки.ру. Дополнительная нагрузка очень серьезная, работа сложная, но при этом почетная. Мы это ценим, поэтому ежегодно награждаем самого продуктивного и дружелюбного ведущего горячей линии на Банки.ру — так сказать, порция молока за вредность от имени нашего портала", — отметил Филипп Ильин-Адаев.

Получая награду, Эдуард Темников сказал: "Очень волнительный момент. Те, кто лицом к лицу работает с клиентом, отлично понимают, что в этой работе нельзя одному клиенту помочь, а другому — отказать. Нет нерешаемых проблем. Очень приятно, что наша работа оценена на самом высоком уровне".