Банк "Открытие" запустил систему "Единый клиент"

"Единый клиент" синхронизирован с 9 системами банка в режиме реального времени. Он приводит в порядок клиентские данные физических и юридических лиц – проверяет и стандартизирует адреса, телефоны и ФИО, идентифицирует и объединяет дубликаты.

"В "Едином клиенте" мы получили "коробку", которая уже содержит лучшую экспертизу по задачам DataQuality на российском рынке – рассказывает Алексей Благирев, директор по развитию систем аналитики и отчетности Банка "Открытие". – Бизнес должен оперировать только актуальной информацией, поэтому мы формируем модель аналитических сервисов с использованием концепции DaaS – данные как сервис, а "Единый клиент" предоставляет этот сервис в части клиентских данных, предоставляя в реальном времени эталонный клиентский профиль всем заинтересованным пользователям: BI, CRM, AML".

"Единый клиент" позволил впервые полностью проанализировать качество клиентских данных, – рассказывает Шушан Кехваянц, руководитель проекта в банке. – Мы выявили как скрытые ранее проблемы в данных, так и интересные факты о взаимосвязях клиентов. Сейчас запускается проект мониторинга, который будет показывать состояние качества данных в онлайне по интересующим бизнес-параметрам".

С помощью "Единого клиента" банк исключил из маркетинговых акций клиентов с плохими контактами, оптимизировал механизмы оценки заемщика в процессе подачи заявки на кредит, снизил до нуля количество ложных срабатываний проверки по перечню экстремистов.

В период время внедрения проекта произошло присоединение Банка "Открытие" к Ханты-Мансийскому банку, системы которого были за один месяц интегрированы с "Единым клиентом". Таким образом, банк в кратчайший срок получил объединенную эталонную клиентскую базу.

"Впервые мы синхронизировали бэк-офис, CRM, фронт, АБС и "Единый клиент" в режиме реального времени уже на первом этапе проекта, – комментирует Константин Степанов, руководитель проекта от HumanFactor. – Постоянное обновление данных и мгновенная идентификация клиента решают амбициозные задачи банка по работе с клиентским портфелем и снижают риск мошеннических операций".