СМИ: "Ростелеком" сократит розничную сеть на 20%

"Ростелеком" в ближайшие два года может закрыть 20% салонов своей розничной сети, сократив ее до 800 магазинов, рассказал "Коммерсанту" первый вице-президент оператора Владимир Кириенко. В ходе реорганизации примерно половина салонов сменит локацию, а несколько десятков будут открыты совместно с сотовым оператором Tele2.

Розничной сетью "Ростелекома" управляет подконтрольное оператору ООО "Ростелеком — Розничные системы" (РРС). РРС продает смартфоны, другое абонентское оборудование, сим-карты Tele2 ("Ростелеком" владеет 45% в этом операторе), услуги связи "Ростелекома" и финансовые продукты. По состоянию на август 2017 года в РРС работали около 5,5 тыс. сотрудников. Предполагается, что после реновации их останется около 5 тыс. человек.

Большинство вопросов абонент может решить дистанционно — через "личный кабинет", мессенджеры и социальные сети или с помощью звонка в контакт-центр, поэтому розничная сеть будет становиться более компактной, пояснили в "Ростелекоме".

В 2018 году "Ростелеком" также планирует открыть несколько десятков салонов в кобрендинге с Tele2, сообщил ранее Кириенко инвесторам. "Мы не объединяем сети, а оцениваем возможности оптимальной модели нашего сотрудничества и в этом направлении", — пояснил он. Представитель Tele2 сообщил, что с "Ростелекомом" уже открыты несколько салонов связи под брендом Tele2.

В "Ростелекоме" видят операционную синергию в том, чтобы одно помещение использовали две компании: в таких салонах возможны и кросс-продажи, когда лояльных абонентов продавцы могут стимулировать пользоваться услугами оператора-соседа. В 2017 году "Ростелеком" также рассматривал вопрос увеличения доли в Tele2.

Объем инвестиций в программу оптимизации розничной сети "Ростелекома" составит не менее 900 млн рублей с учетом использования торгового оборудования из закрывающихся салонов, оценивают эксперты.