Запущено обновленное приложение "Мой Билайн 2.0" со ставкой на чат-ботов и таргетирование

Мобильный оператор "Билайн", чье приложение "Мой Билайн" входит в топ-25 бесплатных приложений в России с аудиторией 7 млн активных пользователей в месяц, представил сегодня обновленную платформу "Мой Билайн 2.0". Новый продукт позиционируется под девизом: "От "Личного кабинета" к персональному цифровому ассистенту".

Многие новшества пришли в приложение с платформы Veon, запущенной оператором девять месяцев назад. Так, внутри приложения внедрены новые возможности кастомизации: таргетирование новостей и предложений партнеров в зависимости от интересов пользователя. Абоненты могут настраивать под свои потребности услуги и тарифы из новой линейки "ВсеМое".

Большая роль в новом приложении отводится искусственному интеллекту как для общения с пользователями, так и для кастомизации трафика. Уже сейчас более 60% всех тестовых запросов к оператору "Билайн" решается чат-ботами. Также запущен пилотный проект в Нижнем Новгороде по тестированию голосового бота в кол-центре.